Shipping policy

POLITIQUE DE LIVRAISON

LICELIA — En vigueur à compter du 01/07/2026

Chez LICELIA, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement la présente politique avant de passer votre commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

•  France métropolitaine

•  Belgique

•  Suisse

•  Luxembourg

•  Monaco

Pour toute demande de livraison dans un pays non listé, contactez-nous à contact@licelia.com avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

3. Délais et frais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de la date d'expédition et ne constituent pas une garantie.

Destination	Délai estimé	Frais de livraison
France métropolitaine	7 à 15 jours ouvrés	Offerts dès 50 € d'achat / sinon 3,99 €
Belgique / Luxembourg	10 à 18 jours ouvrés	Offerts dès 60 € / sinon 5,99 €
Suisse / Monaco	12 à 20 jours ouvrés	Offerts dès 70 € / sinon 7,99 €

* Les délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

4. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement via le lien de suivi fourni.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou contactez notre service client.

5. Retards et cas de force majeure

LICELIA ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

•  Retards liés aux transporteurs ou aux services postaux

•  Formalités douanières et contrôles aux frontières

•  Événements de force majeure (grèves, intempéries, pandémies, etc.)

•  Informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande

En cas de retard important, n'hésitez pas à nous contacter à contact@licelia.com et nous ferons notre possible pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrivé endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à contact@licelia.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos de l'état du colis reçu.

Nous étudierons votre situation et procéderons, selon les cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral.

7. Transfert de responsabilité

Dès la remise de votre commande au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte ou de dommage vous sont transférés. LICELIA décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages survenant après cette remise.

8. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison saisie lors de votre commande est exacte et complète. LICELIA ne saurait être tenue responsable de tout retard ou non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@licelia.com avant l'expédition de votre colis.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible :

•  E-mail : contact@licelia.com

•  Téléphone : +33 (0) 6 87 99 66 78

•  Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

LICELIA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre commande.